El papel de IS en la empresa: El ejemplo de Coca-Cola

marzo 26, 2012

En su momento iniciamos una interesante reflexión sobre el papel de IT en la empresa. Hoy vamos a ver un ejemplo de cómo proponer un esquema de aportación de valor de los IS y su integración en la empresa (sí, integración y NO alineación).

Se trata de las prácticas puestas en marcha por Javier Polit, CIO de Coca-Cola’s bottling Investments Group. Algunos de los datos que podemos sacar del artículo:

1) Los responsables de las unidades de negocio deben incorporar a los líderes de IT en el proceso de toma de decisiones
2) Comprender las características y necesidades del negocio no es suficiente para los líderes de IT: Deben ser pares en su relación con colegas de unidades de negocio.

3) Los profesionales de IT deben pasar cierto tiempo en las plantas y otras localizaciones, para que sean lo que Polit llama «ingenieros de negocio».

4) Conocer el valor que aporta IT a la empresa redundará en evaluar cada servicio para obtener su utilidad/rentabilidad.

Aparte de los mencionados puntos, el artículo deja ver el poder que tiene el CIO dentro de la compañía (ordenar a los responsables de negocio la incorporación de IT en decisiones, negar peticiones de servicio solicitadas por colegas, etc.), lo cual implica que se conoce el valor de la información y su importancia para la empresa.

Un ejemplo que debemos tomar como referencia para dar el paso hacia un papel distinto de IS en la organización.